AFTER SALES SERVICE
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Συνιστούμε πάντα να προσέχετε κατά τη στιγμή παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση του πωλούμενου προϊόντος και το άθικτο της συσκευασίας του, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως εσφαλμένη αποστολή προϊόντος, σπασμένο προϊόν, κλπ. Επιστροφές των προϊόντων τα οποία έχουν πωληθεί μέσω της ιστοσελίδας www.telephoneplus.gr μας προβλέπονται στις ακόλουθες περιπτώσεις: Σε περίπτωση εσφαλμένης αποστολής προϊόντος, η οποία θα οφείλεται στο στην εταιρία μας ή στους προμηθευτές μας, ο πελάτης θα έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος μέσα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία του να είναι άθικτη και να περιλαμβάνει το αρχικό περιεχόμενο. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα επιστροφής θα βαρύνουν εμάς. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί και έχουν περάσει 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του δεν γίνεται επιστροφή. Επίσης στην περίπτωση που ο πελάτης έχει κάνει λάθος επιλογή προϊόντος ή δεν θέλει το προϊόν, έχει το δικαίωμα να το επιστρέψει μέσα στο διάστημα των 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του και να γίνει επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής στην εταιρία μας βαρύνουν τον πελάτη και όπως και στην παραπάνω περίπτωση η συσκευασία και το περιεχόμενο του προϊόντος θα πρέπει να είναι άθικτα. Σε διαφορετική περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή.
ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
Η Εταιρεία διαθέτει τα προϊόντα μέσω της ιστοσελίδας της με τις σχετικές εγγυήσεις κατασκευαστών, όπου αυτές υπάρχουν. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν εμφανίζει ελάττωμα το οποίο καλύπτεται από εγγύηση, η αποστολή του προϊόντος προς επισκευή στην έδρα της εταιρείας μας, ή στην αντίστοιχη αντιπροσωπεία, καθώς και παραλαβή του μετά την επισκευή, θα πραγματοποιείται με επιβάρυνση του πελάτη. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την εταιρία μας γίνεται επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη.
*ΠΡΟΣΟΧΗ: Επιστροφές στα "Ανταλλακτικά" δεν γίνονται, παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί στη σωστή επιλογή του μοντέλου και του ανταλλακτικού που επιθυμείτε.
**Όλα τα ανταλλακτικά θα πρέπει να ελέγχονται πριν την τοποθέτηση τους χωρίς να αφαιρεθούν προστατευτικές μεμβράνες και αυτοκόλλητα και χωρίς να κολληθούν/τοποθετηθούν πάνω στη συσκευή.
***Σε περίπτωση που γίνει μετά από συνεννόηση επιστροφή προϊόντος κυρίως ανταλλακτικού και διαπιστωθεί ότι έχει χρησιμοποιηθεί ή έχουν αφαιρεθεί οι προστατευτικές μεμβράνες / αυτοκόλλητα και επιστραφεί ελαττωματικό, τότε επιστρέφεται πίσω χωρίς πίστωση ή αντικατάσταση με χρέωση παραλήπτη!
****Στις περιπτώσεις όπου αναγράφεται στα χαρακτηριστικά του προϊόντος "Εγγύηση 6 μήνες (Απο την έκδοση τιμολογίου)" αναφέρεται σε μη τοποθετημένα προϊόντα (και να μην έχουν αφαιρεθεί μεμβράνες όπως αναφέρουμε παραπάνω).
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Παρέχεται η επιλογή ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δεν έχει εκδοθεί παραστατικό πώλησης - αποστολής). Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ακύρωση της παραγγελίας, πρέπει στο παραπάνω αναφερόμενο χρονικό διάστημα, να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο 2810 310009 ή με email στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση: shop@telephoneplus.gr. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του. Εφόσον επιλέξετε να ασκήσετε το δικαίωμα για επιστροφή των χρημάτων σας, θα σας επιστραφούν τα χρήματα στο σύνολό τους εντός 3 εργάσιμων ημερών.
